返品交換について

当店では、アウトレットという商品特性上、「お届け商品の間違い」及び「不良品」などの当店不備以外のお客様都合の「返品」については対応しておりませんのでご了承ください。
ただし、サイズもしくはカラーの「交換」、同額以上の別商品への「交換」につきましては送料お客様負担で承ります。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などの当店不備以外を除く全ての場合を指します。
※セール期間中のセール対象品につきましては、お客様都合の交換もお断りしております。あらかじめご了承くださいませ。

返品交換条件

注文日より10日以内で未使用(ご自宅内でのご試着は可)、タグおよび付属品付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

E-mail:gujioutlet@guji.jp
TEL: 075-708-5173(10:00～18:00)

タグ、付属品を紛失しないようご注意ください。（返品可能期間の例：3月3日に注文→3月13日まで対応いたします。）

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

返品交換の際の流れ

【1】返品・交換依頼
メールまたはお電話にて、返品・交換理由をお知らせください。スタッフが返品・交換方法についてご案内させていただきます。
E-mail:gujioutlet@guji.jp / TEL: 075-708-5173(10:00～18:00)
↓
【2】弊社へ返送いただく
↓
【3】商品を弊社スタッフで確認、順次ご対応

当店不備（※1）の場合の返品・交換について（※1）当店不備とは：「お届け商品の間違い」及び「不良品」を指します。

【対応条件】
ご注文商品と届いた商品が異なっている場合・開封した時点で既に損傷している、汚れている商品の場合は対応させていただきますので、お申し付けくださいませ。
商品到着時に必ず商品をご確認いただきますようお願い申し上げます。

【連絡先】
E-mail:gujioutlet@guji.jp
TEL: 075-708-5173(10:00～18:00)

タグ、付属品を紛失しないようご注意ください。（返品可能期間の例：3月3日に注文→3月13日まで対応いたします。）
【対応可能期間】
注文日より10日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】
店舗負担

【再送料】
店舗負担

【備考】
交換の商品がご用意ができない場合はご返品での対応とさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

【送付先】
〒604-0033
京都市中京区御池通西洞院東入橋之町741-3 イトーピア上田御池ビル1F
TEL:075-708-5173

当店不備（※1）の場合の返金について（※1）当店不備とは：「お届け商品の間違い」及び「不良品」を指します。

【対応条件】
ご注文商品と届いた商品が異なっている場合・開封した時点で既に損傷している、汚れている商品の場合は対応させていただきますので、お申し付けくださいませ。
商品到着時に必ず商品をご確認いただきますようお願い申し上げます。

【連絡先】
E-mail:gujioutlet@guji.jp
TEL: 075-708-5173(10:00～18:00)

タグ、付属品を紛失しないようご注意ください。（返品可能期間の例：3月3日に注文→3月13日まで対応いたします。）
【返金額】
商品代金

・ご返品となります場合は、お支払い方法によりご返金方法が異なります。下記をご確認ください。

●クレジットカード、Amazon Payの場合
売上をキャンセルいたします。カードの締め日によりましては、一旦ご請求があがり、翌月にマイナスの相殺となる場合がございます。

●代金引換、銀行振込の場合
弊社よりお客様の銀行口座へご返金のお手続きを行います。つきましてはご対応時にご希望の銀行口座をお伺いいたします。
銀行振込時に発生する振込手数料は当店でご負担いたします。

お客様都合による返品・交換について

当店では、アウトレットという商品特性上、お届け商品の間違い及び不良品以外のお客様都合の「返品」については対応しておりませんのでご了承ください。
ただし、サイズもしくはカラーの「交換」、同額以上の別商品への「交換」につきましては送料お客様負担で承ります。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
※セール期間中のセール対象品につきましては、お客様都合の交換もお断りしております。あらかじめご了承くださいませ。

返金・連絡先・送付先について

TEL：075-708-5173（対応時間 10:00～18:00）
E-MAIL：gujioutlet@guji.jp
営業時間中(10:00～18:00)に順次ご対応させていただきます。

■送付先
〒604-0033
京都市中京区御池通西洞院東入橋之町741-3 イトーピア上田御池ビル1F
TEL:075-708-5173

※ご返送先は、出荷部署にお戻しいただく場合がございます。スタッフがご返送先の住所をご案内いたしますので、そちらでご返送のお手続きをお願い申し上げます。

ご注文キャンセルについて

・ご注文のキャンセルに関しましては、当店からのご発送前にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
・ご連絡をいただききましたら速やかにご対応させていただきます。
・既にご発送のお手続きが済んでいる場合は、配送業者から当店へ返送の際に発生した送料をご負担いただいております。予めご了承いただきます様お願い申し上げます。